店長崗位職責

時間:2022-05-06 12:33:42 崗位職責 我要投稿

店長崗位職責(集錦15篇)

  在日常生活和工作中,崗位職責的使用頻率逐漸增多,崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。一般崗位職責是怎么制定的呢?下面是小編幫大家整理的店長崗位職責,歡迎大家分享。

店長崗位職責(集錦15篇)

店長崗位職責1

  崗位職責:

  1、根據總部制定的營銷策略和銷售計劃,督促各崗位人員完成目標任務,開展各類促銷活動;

  2、負責門店日常管理工作,包括人員調度、員工績效考核、員工培訓等;

  3、負責對顧客提出的意見和建議進行分析和處理,不斷改進服務質量,提高管理水平。

  任職資格:

  1、大專以上學歷,1-2年藥店管理經驗,特別優秀者可適當放寬學歷;

  2、具有較強的溝通能力和服務意識,抗壓能力強。

店長崗位職責2

  1、京東商城日常推廣,提升店鋪流量;

  2、京東站內各項官方、非官方發起的營銷活動策劃及報名,協調相應內外部資源、執行活動方案;

  3、與京東運營人員的接洽溝通,做好配合工作;

  4、定期針對廣告及活動等推廣效果跟蹤評估,統計分析推廣數據及效果,并不斷做出優化方案;

  5、京東商城的運營管理,策劃網站營銷活動方案,完成銷售目標;

店長崗位職責3

  崗位職責:

  1、根據醫館發展計劃,全面管理醫館運營,確保醫館業績目標的實現;

  2、負責執行公司質量體系,預測和規避醫療風險和管控醫館運營成本;

  3、負責醫館客戶服務體系的建立與日常維護,不斷發掘優秀大夫;

  4、負責主導醫館日常會議;

  5、負責發掘和培養優秀員工。

  任職要求:

  1、大專及以上學歷,三年以上醫療行業和營銷管理經驗;

  2、具有優秀的溝通能力和人際關系處理能力;

  3、具有優秀的組織協調能力和較強的風險管理意識;

  4、喜愛中醫和有醫生資源者優先;

  5、有互聯網醫療行業經驗者優先。

  工作地點:

  根據實際情況,在上海、廣州等地安排

店長崗位職責4

  1、全面負責度假酒店的籌備開業、運營管理、服務、營銷、安全、人事等綜合管理工作;

  2、負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標;

  3、落實酒店年度財務預算,向各部門下達年度工作指標;

  4、指導培訓工作,培養人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質;

  5、建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡化、高效化;

  6、負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。

店長崗位職責5

  崗位職責:

  1、全面貫徹執行醫館管理制度,保障本醫館規范運作,不斷提高醫館規范化、制度化管理;

  2、制定醫館階段性發展目標及具體實施計劃,推動和實施并確保醫館經營目標的達成;

  3、醫館日常行政、醫療事務工作,保證醫館醫療質量,提升服務質量;

  4、負責協調各部門之間的溝通與合作,保證營運工作正常開展;

  5、全面強化成本管理意識,降低醫館營運成本;

  6、隨時掌握經營過程中的情況,及時向館長匯報,并提出解決問題的方案;

  7、在國家法律和醫館經營范圍的許可內開展經營活動,負責醫館的經營安全,組織實施醫館各項宣傳和營銷工作的開展;

  8、醫館內部的人員管理、員工培訓及業務技能提升。

  任職要求:

  1、兩年以上中醫館、中醫院實際運營、管理工作經驗;

  2、具備良好的溝通能力、銷售能力和團隊建設管理能力;

  3、中醫學、中藥學相關專業本科以上學歷。

店長崗位職責6

  一、人員管理:

  1、門店店員離職、轉正申請的提報及初審,交至區域主管復核;門店員工離職由店長負責盤點工作。)

  2、負責店面人員的加班申請的提報及初審,交至區域主管復核;月底加班單統計及初審,交區域主管。

  3、店員請假(2天以下的)由店長簽字確認,并在簽字確認當天電話或短信告知區域主管,(2天以上的)由店長初審簽字,然后提報至區域主管處最終確認。

  4、負責新進員工的工作指導及培訓。內容包括早教知識、顧客銷售、項目介紹,店員的行為規范的督導指導等。

  5、了解、掌握店面人員的思想動態,充分調動其積極性,隨時向區域主管上報店員的心理及店面問題。

  6、負責店面人員的加班申請及本月加班時間的統計,并上報至區域主管。人員調休單確認、請假單簽字轉區域主管復審。

  7、店面人員出勤、儀容的檢查監督;對現場各種違章操作的監督處罰。

  二、店面管理

  1、解決店面的客戶投訴,認真填寫客訴單,并把處理結果上報至區域主管。

  2、退換卡的處理。

  3、準確把握門店的商品情況,隨時了解商品庫存信息,清楚撐握店面的商品的數量及暢,滯銷商品,同時對相關商品提出處理意見。

  4、隨時了解店面所需要的商品并與采購部溝通,并提報店面所需的貨品,若自己無法完成的可與區域主管溝通。

  5、根據門店及競爭對手情況,及時對客流量進行統計分析,并及時的向區域主管反饋所收集到的各類信息。

  6、負責本門店活動的.申報(店長應第一時間將商場公布的活動情況通知區域主管),根據門店的情況安排店員的加班(若需要公司派人支援應提前報區域主管處由區域主管負責落實人員問題),在活動期間合理安排店面各項事務,并執行區域主管關于活動期間的一切指令,保證店面活動的正常開展。

  7、負責與商場管理人員的溝通,做好各類信息的收集,與店員時刻保持溝通暢通,及時了解店員的心理變化并進行疏導。

  8、各類道具的合理擺放,激勵員工,營造舒適的銷售氣氛。

  9、處理店面的臨時性問題。若自己無力處理的,應及時上報至區域主管。

  10、嚴格執行區域主管關于店面促銷活動的各項指令,在活動期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的應提早1周報區域主管,臨時通知活動可具情況而定。

  11、店面各類事務的處理:設備的維修、店面各類費用的交納及財務的報銷。

  12、店面各類硬件設施的維護,店面相關物資的需求提報及領取采購;(需求提報至區域主管),帶領店面人員做好相關工作,如衛生打掃,執行區域主管安排的相關事務。并及時檢查店面裝修遺留問題及時上報至區域主管。

  13、準確的理解公司各項規章制度,及時解答店員對規章制度的各類疑問。

  14、負責店面每日各店員銷售目標的分解、宣導及完成進度。

  15、帶領店員進行店面清潔,及區域主管安排的各項工作。

  16、監督門店人員清楚完成每日的銷售報表的填寫,及月底準確的向公司提報一切公司要求店面完成的相關財務資料;同時在接到盤點通知時,應及時的安排店員整理相關盤點所需資料,同時組織店員對商品進行整理歸類,保證財務盤點工作快速順利的完成。

  17、每日下班前向區域主管匯報店面銷售數據(內容包括:門店每日任務,銷售,本月累計銷售),可安排晚班店員完成。

  18、每天填寫店長日志,每周一上午11點前上報周報表,每月5日前上報月報表,每月28日前上報下個月員工排休表及班次表。

  19、處理店內其他事務及公司安排的其他事務。

店長崗位職責7

  1藥店店長崗位職責

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  1、部門:門店

  2、直接上級:業務副總經理

  3、直接下級:店長助理、柜長、駐店藥師、營業員

  4、基本職能:負責本門店的計劃采購、經營管理,一切日常事務的管理。

  5、責任范圍:負責本人職責范圍內的所有工作,并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

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  1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策,按G、S、P規范門店工作,對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

  2、貫徹執行總辦各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施,嚴格執行并傳達落實。

  3、按門店發展趨勢,起草本門店長短期發展規劃,經批準后執行。

  4、負責門店排班,日常事務的分工管理,協調各部門的關系并指導相關工作。

  5、負責協調質檢,駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品,及時處理門店質量投訴,對門店藥品質量負相關責任。

  6、遵守物價部門下發的藥品價格體系,保證上柜商品明碼標價,價格標簽填寫齊全,及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

  7、貫徹執行規范服務,處理解決門店糾紛。

  8、保證門店財務出入相對平衡,對利潤負責。

  9、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管,負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

  10、負責門店授權范圍內的折扣,掛帳管理,相關報表的量化分析。

  11、上傳下達,協調管理層與執行層間的關系。

  12、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認真細致,條理清楚,堅持原則,責任心強,懂市場營銷,熱情穩重,有主人翁意識。

  13、積極完成上級交待的其他工作。

  14、處理好周圍商家及有關部門的關系,協調好本店內部員工關系,依靠員工,關心員工,充分調動和發揮員工的工作積極性。

  15、認真推行文明經商,規范服務,爭創各種榮譽稱號,提高門店的社會信譽度。

  16、迅速處理好突發事件,如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。

  門店管理制度

  一、創業文化:

  宗旨:把服務做成良藥,時刻關注您的健康

  精神:團結、勤奮、務實、創新

  理念:只要您光臨,一切好商量

  二、規范服務用語:

  1、您好!歡迎光臨!

  2、您好!您需要什么幫助?

  3、您好!請稍等!

  4、您走好!

  5、祝您健康!

  6、對不起,讓您久等了!

  7、對不起,這是我的錯。

  員工管理制度

  1、新進的員工進入賣場試用期七天,其中前三天通班,后四天自班,試用期若合格后,由店長按排上班。

  2、統一著裝,左胸前佩戴微笑牌、工牌,女生不濃裝艷抹,不披頭散發,男生不留長發,發現一次給予負鼓勵5元。

  3、員工在賣場內不允許聊天、靠貨架、接打電話、吃東西、會客、帶孩子,做與工作無關的事,發現一次負鼓勵5元。

  4、員工在賣場內部不允許出現惡性競爭,詆毀同類產品,發現一次負鼓勵50元,第二次給予開除,如介紹不當引起顧客投訴或退貨由當事人承擔責任,因服務態度不好引起投訴的,第一次負激勵50元,第二次給予開除。

  5、積極參與公司的各項集體活動。

  6、交接班搞好各自的衛生責任區,貨物及時上柜擺放,由店長檢查合格方可下班。

  7、上班遲到、早退負激勵5元/次,曠工第一次負激勵50元,第二次給予開除,原則上不同意調班,私自調班,一次扣10元,第二次扣20元。

  8、商品交接表沒有按時做的發現一次扣5元。

  9、衛生不合格的發現一次扣5元。

  10、上班不得帶小孩,不得有親友陪同,會客須向店長請假,且不超過10分鐘。

  11、本店經營管理由店長負責,所有工作人員應以身作則,嚴格遵守上述規定。

店長崗位職責8

  服裝店長崗位職責

  1.負責監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。

  2.負責執行總部下達的商品價格變動。

  3.負責執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

  4.掌握門店的銷售動態,向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

  5.掌握門店各種設備的維護保養知識。

  6.負責監督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。

  7.負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。

  8.負責對職工考勤、儀容,儀表和服務規范執行情況的管理。

  9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。

  10.負責對員工的培訓教育工作。

  11.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

  12.監督門店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業管理。

  13.監督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。

  14.做好與門店周圍社區的各項協調工作。

  服裝店長任職資格

  1.具有高中及以上學歷。

  2.3年以上門店工作經驗。

  3.接受過市場營銷、店面管理技能、財務知識、產品知識等方面的培訓。

  4.對市場營銷工作有較深刻認知,有良好的市場判斷能力和開拓能力;有極強的組織管理能力;熟練操作辦公軟件。

  5.正直、坦誠、成熟、豁達、自信;高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,較強的觀察力和應變能力。

店長崗位職責9

  1、全面負責公司旗下自營酒店的整體運營工作;

  2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經營成本和各種費用開支;

  3、全面負責酒店團隊的建立、培養、和管理;指導培訓工作,培養骨干,提高整體服務質量和酒店的員工素質。

  4、全面負責安全管理,抓好食品衛生,治安安全等工作;

  5、熟悉酒店各部門服務及管理流程,善于成本控制。

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店長崗位職責10

  1、負責前廳部的一切事務,保證前廳部的操作規范及前廳部運作程序的穩定;

  2、制定完善前廳工作制度和程序;

  3、指導監督前廳區域的正常工作;

  4、協調與客人的關系,保證接待規格和服務質量;

  5、督導店面員工按照接待規程做好客房預訂、前廳接待等各項工作;

  6、確保店面的火警,衛生及安全程序的實施;

  8、提交各項經營報表;為年預算和戰略計劃做準備,并為管理層提供市場信息;

  9、制定店面前廳培訓計劃,做好員工培訓的組織落實,定期對前廳管理人員做好業務評估,實施獎罰制度。

店長崗位職責11

  1、維持店內良好的銷售業績,完成分配的可行性銷售額;

  2、維持店內整齊生動的陳列擺設,茶樓日常營運管理;

  3、合理控制人事成本,保持員工工作的高度效率;

  4、維持店內良好的顧客服務,及時處理顧客投訴、及其它意外情況的發生;

  5、審核店內預算和店內支出;

  6、掌握好茶葉專業知識和相關的事物;

  7、對店內任何事物的保密性。

店長崗位職責12

  1、帶頭遵守公司各項規章制度,依照各項管理制度對員工進行管理,了解公司的經營方針,依照上級的指示制定銷售計劃,帶領團隊完成銷售任務。依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

  2、負責管理店內的日常工作,搞好衛生、做好員工出勤管理,本著一視同仁的原則公正考勤,做好店內工作分配,密切有效有序,充分調動員工的積極性,保持熱情積極活躍的賣場氣氛。

  3、監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,并對導購進行培訓。

  4、負責監督填寫日銷售報表、明細帳簿、盤點單據,商品銷售依據及工資核算表并妥善保管及保密、

  5、負責店內貨品調配、做好補貨、調貨、退貨及商品陳列、定時按季節、酒店生意制定促銷活動。

  6、及時處理店鋪出現的相關問題,不能處理的及時上報。

  7、每周一次心得會,根據上周報表單據總結上周銷售及存在的問題,并有針對性提出建議解決下階段的整理措施、

  8、每月月底提交盤點明細、考勤、報表、工作總結和制定的下月計劃及目標,反饋相關問題。

  9、工作積極,樹立良好的榜樣,工作失職不找任何借口。

店長崗位職責13

  1、接受總公司的直接調配、輔助店長日常管理,支持門店運營工作的開展;

  2、執行公司及門店各項規章制度,對門店員工進行管理;

  3、負責門店巡視、日常維護、突發事件處理等現場工作;

  4、對門店機器的技術故障進行初步判斷及處理;

  5、對客人的求助提供解答及幫助;

  6、有效地處理客戶的意見和投訴,提高客戶滿意度,及時了解客戶的需求和反饋信息并保持與客戶之間的互動關系,與重要客戶保持溝通并進行關系維護;

  7、協助公共關系工作開展。

店長崗位職責14

  崗位職責:

  1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;

  2、監督進貨、補貨,餐廳服務質量管理等有關作業;

  3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

  4、負責對員工的培訓教育。

  任職資格:

  1、大專及以上學歷,專業不限,英文精通,35歲以下;

  2、3年以上西餐廳管理經驗,熟悉店務的各項流程的制定、執行;

  3、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力;

店長崗位職責15

  1、負責公司所下達的經濟指標的完成,負責本門店的人、財、物以及一切日常事務的管理工作;

  2、嚴格執行《中華人民共和國藥品管理法》,樹立良好的職業道德,遵紀守法,熟悉所經營藥品的相關知識,并按照新版《藥品經營質量管理規范》經營藥品;

  3、負責藥店的各項規章制度的貫徹、落實,監督培訓及考核工作,負責門店的獎懲工作的落實;

  4、貫徹執行規范服務,及時處理解決顧客異議,開展顧客服務活動,培養忠實顧客;

  5、具備良好的溝通協調能力,專業知識掌握扎實;

  6、具有責任心、執行能力強,能承受工作壓力,具有團隊合作精神;

  7、激勵員工士氣,提高工作效率。上傳下達,協調管理層與執行層間的關系;

  8、負責門店的安全工作,嚴守經營機密、情報。組織店內商品的定期盤點,監督和管理店內商品的物價。

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